优化电子邮件传递率的四个最佳实践

[riyasimla2020]

电子邮件是一种深受人们喜爱的渠道。事实上，超过 90% 的营销人员依靠电子邮件向客户分发内容。[1]他们确实应该这样做——美国有 2.445 亿电子邮件用户，超过一半的人每天查看个人电子邮件账户超过 10 次。[2]归根结底，电子邮件是一种简单、廉价的创收工具。

然而，电子邮件营销也有其阴暗的一面。垃圾邮件发送者每天发送 600 亿封（没错，就是一个“b”）。为了保护客户，互联网服务提供商 (ISP) 已采取措施实施越来越严格的垃圾邮件过滤器。仅 Google 一家就每天在其 Gmail 平台上拦截 1 亿封垃圾邮件。 [3] 那么，您如何确保您的电子邮件被视为合法、到达客户并带来收入呢？答案是考虑电子邮件传递率。虽然这不是最吸引人的话题，但这是每个电子邮件营销人员都需要了解并积极参与的话题。

电子邮件传递率取决于很多因素。下面我们按优先顺序探讨其中最重要的四个因素。

1）DNS和DMARC设置
当设置从新的电子邮件服务提供商 (ESP) 开始发送时，几个关键步骤对于确保可传递性至关重要。

建立发送域– 创建一个子域，用于发送所有电子邮件。例如是两种常用语法。通过创建子域，您可以建立与父域不同的声誉。这很重要，因为它允许收件人识别电子邮件来自您，同时也将声誉与您的公司/员工电子邮件分开，因此不会产生意外影响。
建立域名系统 (DNS) 记录– DNS 记录 希腊电话号码列表 将您发送邮 的 IP 地址与发送域联系起来。您的 ESP 应该为您的 IT 团队提供这些记录。DNS 记录将包含发件人策略框架 (SPF)，允许您定义哪些 IP 地址可以为特定域发送邮件。SPF 还包括 DomainsKeys Identified Mail 或 DKiM，它实际上是一个数字签名，用于证明电子邮件不是伪造的。
基于域的消息认证、报告和一致性 (DMARC) 设置– DMARC 是指示如果消息未通过 SPF 和 DKiM 会发生什么情况的信息。虽然并非总是必需的，但越来越多的 ESP 正在使用它来确定组织是否合法。
在 Ascent360，我们与客户合作，确保这些记录设置正确。如有任何疑问，请联系您的实施经理或客户经理。

2）列表获取
电子邮件地址的来源是电子邮件效果的一个很好的指标。在购买时提供电子邮件地址的客户或举手表示对您的产品/服务感兴趣的个人应该占您名单的大多数。

虽然不同国家/地区对可以向谁发送电子邮件有不同的规定（例如，美国的 CAN-SPAM、加拿大的 CASL 和欧盟的 GDPR），但请记住，仅仅因为您可以向某人发送电子邮件并不意味着您应该这样做。列表购买、网页抓取、抽奖和其他列表获取方法应由您自行承担风险，因为它们可能会导致传递问题。在信誉不佳的列表获取方法中，您通常会遇到 ISP 植入的地址（称为“蜜罐”），用于捕获不遵循最佳实践的发件人。

3）列表参与
随着您的电子邮件列表老化，曾经想要您的电子邮件的人会失去兴趣。如果您不小心，事情就会偏离轨道并导致垃圾邮件投诉。以下是一些经验法则，可确保您的电子邮件发送给需要它们的人：

在获取新地址后尽快向其发送电子邮件。一旦地址已存档超过 30 天，只有当收件人在过去 12 个月内曾使用过您的电子邮件时，才将其包含在未来的电子邮件中。理想情况下，这是一次点击，但一次打开也算数。
确保退订电子邮件很容易。 虽然没人希望自己的邮件列表缩小，但你希望退订电子邮件比点击“报告为垃圾邮件”按钮更容易。
当电子邮件接近 12 个月无互动点时，请确保您有一个活动或设置，以帮助您减少需要从列表中删除的个人数量。Ascent360 可以帮助您实施这一策略。12 个月后没有活动的地址应从未来的电子邮件中排除。
制定 12 个月参与规则的原因之一是垃圾邮件陷阱。垃圾邮件陷阱是曾经有效但已被废弃的电子邮件（想想您在大学时使用的旧 Hotmail 地址）。一旦电子邮件地址被 ISP 视为废弃或关闭，他们就知道发送给该地址的任何电子邮件均不符合最佳实践，并且是垃圾邮件的指标。

4）创意
尽管创意在传递率方面发挥着重要作用，但随着时间的推移，其作用已经减弱。在早期的电子邮件时代，ISP 非常看重电子邮件中的图像数量与文本内容。虽然他们不再依赖这种方法，但全图像电子邮件仍然与垃圾邮件发送者有关，因此它们经常被路由到垃圾邮件文件夹或被阻止。根据最佳实践，您应该为每张图片添加大约两到二十行文本，并添加图片描述符，以防您的图片被阻止。

谨慎使用主题行也很重要，因为“垃圾邮件”主题行可能会导致您被屏蔽。不要使用旨在制造不必要紧迫感的操纵性词语和短语。例如，大多数主题行中都应省略“现在”。另一个好的经验法则是避免夸大其词或好得令人难以置信的承诺。包含“100%”、“免费”、“奖励”或“即时”的主题行通常会将电子邮件放入垃圾邮件文件夹。创意的关键在于测试——您可以检查您的交付能力并继续更改您的创意以确保最大程度的参与。