超越 ChatGPT：释放 GenAI 在计费领域的强大力量

[ashammi228]

编者注：感谢您阅读我们的“超越 ChatGPT”博客系列的第四部分。如果您错过了本系列的前几部分，请点击以下链接之一查看这一至关重要的内容。

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超越 ChatGPT：了解金融领域生成式人工智能的演变趋势
超越 ChatGPT：在现金应用中释放 GenAI 的力量
超越 ChatGPT：释放 GenAI 在应收账款催收中的力量
全球高管们已接近就正在进行的范式转变的重要性达成共识，即人工智 黎巴嫩号码数据 能 (AI) 的广泛应用。在财务领域，这包括能够广泛使用生成式人工智能来解决计费和发票中一些最常见的痛点。

埃森哲的2023年技术愿景报告强调了全球高管的一致共识，显示高达97％的行业领导者认同技术模型在促进跨不同数据类型的连接方面具有变革潜力。

鉴于这种转变，企业被迫踏上探索生成式人工智能提供的全部功能的旅程。这种探索对于确保他们成功驾驭新兴全球秩序的复杂格局至关重要。

展望未来，金融领袖必须注意到全球人工智能市场预计将出现的巨大增长。Statista.com 在 2023 年 3 月预测，到 2030 年，市场规模将接近 2 万亿美元，越来越明显的是，人工智能将在企业界发挥越来越重要且不断扩大的作用。

为了应对这些发展，各行各业的公司都在积极寻求创新方法来利用 GenAI 工具。此类工具的应用远远超出了技术领域，渗透到金融等领域，包括关键的发票领域。

对于首席财务官、财务副总裁和高级信贷专业人士来说，这是一个独特的机会，可以利用 GenAI 的力量来解决复杂的财务挑战、简化流程并培养比竞争对手更具创新性的文化。随着我们进入这个新时代，财务部门必须探索生成式人工智能的变革能力，以保持竞争力并为未来做好准备。

计费中的生成式人工智能
简单来说，生成式人工智能 (GenAI) 是指支持 AI 的算法，可用于创建新内容，包括图像、音频、代码、文本、3D 模型、模拟和视频。该技术能够利用从现有数据中的学习模式获得的知识来生成新的独特输出。该领域的最新突破，例如 ChatGPT、Midjourney 和 Emagia 专注于金融的GiaGPT，具有显著的先进功能，并有可能彻底改变我们创建内容的方式。

在财务领域，特别是在计费方面，GenAI 可用于解决计费和发票中长期存在的一些紧迫痛点，包括：

通过分析模式和识别发票数据中的异常来检测欺诈性发票。
从发票中提取数据。
在发起付款之前检查并确认客户信息、付款详情、发票和其他相关数据。
利用 AI 生成的文本、图像和设计元素建议创建独特且美观的发票。
GenAI 在金融领域的应用
新技术不断涌现，但人工智能已经成为自互联网广泛应用以来最具颠覆性的技术之一。几乎任何行业都能找到人工智能和自动化技术的积极应用。

Gartner最近对2,500 多名高管进行了网络研讨会调查，结果显示，38% 的高管认为客户体验和保留是他们投资 GenAI 的主要目的。

随着电子发票成为常态，人工智能在应收账款和发票保理领域的潜力预计只会增长，因为它可以用于帮助确保应收账款功能不会面临过多风险或效率低下。避免此类问题有助于大幅减少现金流问题。

GenAI 可以帮助公司处理结算流程的一种方式是解码客户订单中的各种规格、图像和其他信息。如果需要，AI 解决方案还可以从电子邮件或聊天等其他通信渠道以及公共领域的数据中提取数据。然而，许多用户对信息安全的担忧日益加深，这催生了更多“封闭云”（私有）GenAI 解决方案（如 GiaGPT），这些解决方案依赖于用户手动（但要快速）上传自己的数据。这减少了公共领域数据中可能存在的错误以及信息被盗的潜在风险。

打击欺诈和风险
据 Statistica 称，检测欺诈和风险是 GenAI 在金融行业最常见的用途之一，58% 的金融服务企业在此采用它。

机器学习算法可以发现人类可能忽略的大型数据集中的趋势，可用于识别欺诈和风险。如果付款历史相当一致的客户开始拖欠付款或购买金额远高于其平均购买历史，GenAI 将尝试调查此事以确定欺诈的可能性。如果此类分析发现偏离常态，它可能会锁定帐户，并将其标记以供员工进一步调查。这样的信号可能会被人类工作人员忽略，直到它们变得更加明显。企业的应收账款团队可以利用这些见解快速准确地确定或取消潜在客户的资格。

简化流程
电子发票已经帮助实现了应收账款管理的自动化，使其比传统的纸笔方式更快、更高效。也就是说，GenAI 可以进一步发挥这些优势。

审查文件以评估风险对员工来说可能很耗时，但 GenAI 可以在几分钟内（甚至几秒钟）完成这项任务。同样，Gen AI 可以几乎立即协助向客户开具账单、处理付款、记录交易和执行其他数据输入任务。即使在拥有训练有素的员工的企业中，这种效率和速度也是手动流程无法想象的。

但借助人工智能实现的自动化有助于释放人力资源，使其专注于更多增值工作。GenAI 可以简化和自动化整个计费流程，使其摆脱人工干预，从而节省时间和成本，同时提高客户满意度。