有限的功能集：与付费选项相比

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主要特点

知识库：为客户或员工创建自助服务资源。
票证管理：管理和跟踪来自多个渠道的传入支持票。
协作功能：轻松联系队友以获取票证方面的帮助。
自动化：自动执行管理任务，例如分配代理支持票。
SLA 管理：监控、跟踪和评估代理绩效。
报告和分析：生成自定义报告，如票证响应时间和时间表。
帮助台 AI：识别客户情绪并总结支持情况，以帮助代理快速解决问题。
优点

最多 10 位用户：对于免费计划来说，这是一个很高 澳大利亚电话号码列表 的席位数量。
广泛的集成选项：兼容 HubSpot、Slack、Salesforce 等。
简洁、美观的界面
快速客户支持
缺点

有限的报告功能：付费级别越高，越能提供高级报告功能。
有限的自动化：自动化功能仅限于付费层。
有限的 AI： AI 功能仅限于专业版和企业版。
有限的客户门户：客户门户功能仅限于付费层。
最适合：随着客户群的增长，想要扩展其支持票务系统的成长型公司。

我喜欢的地方：我注意到这个服务台的第一件事就是用户界面非常简洁。很容易找到分配给我的工单以及与我的帐户相关的不同联系人和公司。我在演示过程中喜欢的一个功能是集成到主仪表板中的待办事项小部件。