购买并安装您自己的设备（SIP 网关和服务器）

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如果您想完全控制您的电话和/或拥有独特的功能，那么购买和安装您自己的客户端 PBX 和其他设备是有意义的。这种方法的缺点是您必须寻找/聘请一位专家（VoIP 管理员）负责设置和维护系统，这将需要大量费用。对于此选项，可以将服务器安装为办公室中的系统单元，也可以使用带有远程服务器的虚拟 PBX。经验表明，第二种选择更可靠、更简单：不可能意外地对其进行物理损坏或禁用。

您的经理将如何开展工作流程？

员工坐在电脑前，使用耳机通过特殊程序拨打和接听电话。使用虚拟 IP 电话，您可以查看和保存通话统计数据、收听对话录音、设置应答机、使用智能算法接收和分配呼叫给可用的管理员以及使用其他有用的功能。

此外，还可以将网络电话连接到 CRM 系统，然后您就可以使用自动客户识别、订单卡处理等选项。

选项 #2

假设您决定在国外销售某些 奥地利数字数据 商品/服务，并正在考虑在另一个国家开设贵公司的代表处。这个例子对于涉及出口/进口的组织尤其重要。

在这种情况下，电话问题的最佳解决方案是购买本地（在计划开展工作的国家/地区）虚拟城市/手机号码。

让我们用一个具体的例子来看一下这种情况：假设您计划在法国开设贵公司的代表处。因此，您租用了一个虚拟的巴黎号码，这意味着它的格式和拨号与本地（巴黎）号码完全一致。

当当地客户拨打代表处电话时，他甚至不会想到贵公司的经理是从莫斯科地区接听的（当然，在这种情况下，您的员工必须说法语）。同样，您可以通过巴黎号码拨打法国乃至世界各地的客户。

您所购买的号码所通过的网络自动电话交换机将使您有机会根据您的要求和需要通过指定的操作解决的任务来设置呼叫转移算法：

夜间答录机；

设定接听来电的时间；

为公司员工设立内部短号码；

与订阅者的对话记录；

有关来电和去电的统计信息等

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简单的虚拟号码和呼叫中心有什么区别？

网络号码的标准配置由两条通信信道（电话线路）组成。换句话说，您组织中的两位经理可以同时与客户交谈。对频道数量没有限制 - 您可以随时购买当前需要的频道数量（与可用于连接的频道数量相比，您更有可能耗尽电话预算）。

当你扩大其数量（购买新的）时，就会形成一个成熟的呼叫中心。因此，如果有 60 名接线员（经理）坐在电脑前，那么他们所有人都可以同时通过您公司的单个号码拨打电话和接听客户电话。