转化率：有多少用户完成某

[rumana777]

个操作，比如购买东西。
客户满意度 (CSAT)：快速了解用户的满意程度。
净推荐值 (NPS)：用户推荐您的产品的可能性有多大。
任务成功率和任务时间：用户完成任务的质量和速度。
通过跟踪指标并将其与 KPI 相结合，您可以了解哪些方法有效、修复哪些方法无效，并打造用户喜爱的体验，从而帮助您的业务增长。

UX指标和KPI之间的主要区别
了解 KPI 和 UX 指标之间的区别至关重要。它们经常被混淆，但它们是两个不同的东西。下表可帮助您更好地理解两者的区别：

特征 关键绩效指标 用户体验指标
重点 业务目标 用户体验
目的 衡量整体成功 评估具体的用户体验方面
示例 转化率、客户获取成本 任务成功率、任务时间、用户错误率
可测量性 可以用数字量化 既可定量，又可定性
联系 通常来自用户体验指标 提供数据以告知 KPI
大体时间 持续跟踪以监控进度 通常在整个 通辽手机号码数据库 用户旅程中进行测量

如何衡量用户体验
现在，我知道您可能会想：“哇，这么多指标！我该从哪里开始呢？”您说得对。您不想淹没在数据的海洋中。关键是要有策略性地跟踪您跟踪的内容。

以下是如何有效衡量用户体验的简单分解：

1. 设定正确的指标
首先，想想你的目标。你希望实现什么目标？你想提高应用的参与度吗？或者你的目标是提高用户对你产品的整体看法？你的目标将引导你找到最相关的指标。一个方便的技巧是使用 SMART 框架（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）来设定符合你业务需求的明确、有针对性的目标。

2. 选择你的工具
一旦你知道了哪些指标最重要，就该找到合适的UX 工具来跟踪它们了。以下是一些流行的选项：

1. Qualaroo（情境调查）

Qualaroo不仅仅是一个反馈工具，当我需要真正重要的实时见解时，我会使用它。它不使用我们都会跳过的那些通用调查，而是使用智能“Nudge™”功能在用户与您的网站或应用互动时向他们征求反馈。最好的部分是什么？您可以即时捕捉他们的想法，并保留所有背景信息 — 无需想象。