这是一项针对入境游客购买满意度的调查。
多数人对所购物的商店和商品感到满意,其中对“商品品质高”(4.25)、“商品价格低”(4.13)、“商店工作人员的客户服务态度”(4.13)的满意度尤其高。
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访日外国游客在旅途中和回国后的评价平均率为80%。
从多种角度提供有关在日本购买的商品以及购物商店的信息。
从表中可以看出,约有80%的入境游客会通过在互联网上发布或与亲朋好友交谈来传播有关商品和商店的信息。
最常见的话题是“购买产品的质量”,有 88.0% 的受访者发布或谈论该话题,其次是“购买产品的价格”(86.5%)、“他们购物的商店的产品选择”(84.8%)、“他们购物的商店工作人员的客户服务”(84.5%),以及“他们购物的商店的位置和交通”(84.2%)。
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●访日外国游客6成以上再次购买
在回答“关于访问日本后的回购行为”的问题时,无论产品 瑞典 whatsapp 数据 类型如何,超过60%的人回国后会再次购买该产品。
回国后最常购买的商品是“糖果”(71.3%),其次是“洗漱用品/其他生活用品”(71.9%)、“化妆品/香水”(71.1%)和“漫画/动漫/角色相关产品”(71.0%)。
其次是“其他食品和饮料”(69.9%)、“衣服、箱包和鞋子(和服、凉鞋等日本传统物品除外)”(69.3%)、“电器(电脑、音响设备、电饭煲、加热马桶座等)”(68.1%)。
从采购渠道来看,在当地实体店购买的比例高达40-50%,但“电器”、“服装箱包鞋子”、“洗漱用品/其他生活用品”等通过跨境电商购买的比例也较高。 似乎还有一定比例的人后来表示“是去日本旅行的朋友或亲戚给他们买的”。
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●您回国后为什么不再次购买该产品?
在被问及回国后不回购的原因时,最常见的原因是“跨境电商运费太高”(4.63)。这表明,虽然跨境电商这种从海外订购商品的方式很普遍,但很多人最终还是因为运费太高而没有购买。
其次,不购买的理由是居住地附近的店铺没有卖,或者即使有卖,价格也太贵。看来,很多情况下,人们不购买是因为商品种类与日本店铺不同,或者觉得价格太贵。
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瑞穗信息综合研究所的此次调查结果显示,“人们对日本购物越满意,再次购买的意愿就越强”,并强调通过跨境电商进行再次购买的挑战是“跨境电商的运费高”,而在当地商店进行再次购买的挑战是“当地的价格和产品选择”。
调查还得出,由于“产品质量高”和“商店位置和店内方向明确”,旅行者在旅行购物、商店、商品和服务方面具有很高的忠诚度。