一旦您根据客户生命周期价值 (CLV) 了解客户,就更容易针对特定客户制定相关的营销策略。
例如…
如果某人有一段时间没有在您这里消费,但他们的 CLV 高于平均水平,那么您就有理由提供非常有力的促销优惠来让他们回头。
如果您确定了一个客户群,他们已经有一段时间没有在您这里消费,但其 CLV 低于平均水平,那么很明显,您将不太可能投资这些客户,因为他们过去为您的业务增加了那么多价值。
4 – 利用客户终身价值寻找最佳新客户
假设您创建一个细分,将最近在您这里消费的客户生命周期价值 (CLV) 以上的客户归为一组。
我会把他们视为你的 VIP。所以你 肯尼亚电报手机号码列表 不仅要确保能保住他们的生意。我建议你还要更多地了解这些 VIP 的个人资料。他们到底是谁,更重要的是他们来自哪里。
如果你能识别出一种趋势,我相信你会的。那么你就发现了未来的潜在 VIP 聚集的地方。
客户忠诚度
将您的营销获取工作集中在这些地方,您将增加新的客户,他们将成为未来的 VIP。
记住,对那些客户生命周期价值低于平均水平的客户也要采取相反的做法。
5. 利用客户终身价值关注客户保留
尽管现在大多数营销都是高度可量化的,但“我的广告有一半都浪费了,我只是不知道是哪一半”这句老话在今天仍然适用。
因此考虑一下这个……
您有一群稳定的客户,他们为您的业务带来持续的价值。他们是 VIP。但您可能将大部分营销预算花在了常规广告上。
现在,您根据客户的价值对客户有了更多的了解。也许您需要重新考虑营销支出,并将部分宝贵的营销预算用于让 VIP 满意。
记住——当您让客户感到满意时,他们往往会告诉他们的朋友。而这些“朋友”也很可能成为您的高价值客户!