如果您的公司尚未使用呼叫中心的服务,并且所有呼叫都是在正式员工的帮助下进行的,那么在业务结构中引入电话营销部门可能并不容易。在电话销售开始之前,经理们将面临一些非常困难的挑战,必须克服这些挑战。
计算财务。有必要了解创新开始后的收入,减去成本并确定电话营销什么时候开始产生净利润。
制定员工激励制度。操作员必须专注于成功并高效工作。最常见的是,金融工具用于激励——工资和利息,但还有其他方法。
以协议的形式明确定义并正式描述电话营销部门专家的职责。此类文本可能列出对以前工作经验的要求、适当教育的可用性、既定的时间表或时间表、工资、工作质量标准等。
组织员工的聘用和试用期。试用期间,认真分析指标、统计数据,找出招聘渠道的瓶颈。这将有助于识别薄弱环节。
介绍公司及其提供的产品和服务。强调职业发展和职业进步 洪都拉斯资源 的好处的精心演示将进一步激励新员工实现他们的目标。
当收到所需数量的申请人的申请后,招聘流程就开始了。由于电话营销接线员职位并不适合所有人,因此看心理状况很重要。
理想的人选应该是抗压、善于交际、友善、有能力让人喜欢、博学多才、视野广阔,不害怕每天做单调、单调的工作。
呼叫中心经验丰富的销售人员认为,经验、文凭、证书和其他外部标志并不能保证销售成功。个人品质更为重要。
因此,只要心理素质合适,用人单位就不会害怕雇用没有电话营销工作经验的学生。此外,年轻人通常熟悉现代潮流,容易学习新事物,快速掌握必要的服务,并且热爱沟通。
如果应聘者太多,HR无法应付,那么组织集体面试是一个不错的选择。您可以在上面对公司及其职业机会进行销售演示,然后提供商业游戏。
电话营销的实施
例如,最受欢迎的游戏之一是“卖掉你的同事”。它有助于确定候选人的沟通开放程度、他的聪明程度、他是否在不寻常的情况下迷失方向以及他如何做出决定。