如何实现出色的用户体验？在本文中，我们将介绍任何成功的用户体验项目的 10 个策略，无论您是内部完成还是在外部顾问的帮助下完成。
本文改编自最近的数字营销研究所 巴西消费者电子邮件列表 播客，其中威尔·弗朗西斯 (Will Francis) 与屡获殊荣的 UX 机构 Each&Other 的 Brian Herron 讨论了 UX。
什么是 UX？
用户体验是否仅仅关乎设计，以及创建令人愉悦的客户界面？还是更多地关乎规划和策略？实际上，它涉及所有这些内容……甚至更多。
当人们想到用户体验时，他们会想到用户界面 (UI)：即您在屏幕上看到、触摸和交互的一切。它是网站的外观，或者您在手机上点击的内容。人们可能还会想到客户体验 (CX)，即您建立的所有忠诚度、人们与您做生意的感觉以及他们做生意的轻松程度。
UX 位于这一切的中心。它是一种了解您想要创建的 CX、您想要获得的体验，然后将其与实际有效的 UI 相匹配的方式。
“实际上，这就是用户体验的全部。这是一种基于真实客户数据做出决策的方式。这是一种分析出你想要为企业实现的影响的方式，然后最终将其转化为用户界面。这实际上是一种心态，而不是其他任何东西”
-布赖恩·赫伦
UX 提供什么？
UX 旨在提供满足客户需求并服务于业务目标的数字资产。事实上，你可以把它看作是数字资产、用户需求和业务目标相交的空间。
数字资产
数字资产（例如网页或应用程序界面）是用户体验项目中最有形的可交付成果。这些应基于可靠的用户研究进行开发。只有这样，您才能制作原型并与用户组一起测试它们。
用户
UX 的一个关键目标是让用户的生活尽可能轻松。这就是为什么关注客户的声音如此重要。确保你了解他们想要什么。让他们参与决策和开发过程。
