RPA 可自动执行重复性任务，例如数据输入和处理，从而使人工代理能够专注于更复杂的问题。通过自动执行日常任务，RPA 可提高效率并降低出错的可能性。
AI 客户支持工具示例
AI客户支持工具
AI客户支持工具
多种 AI 客户支持工具体现了 AI 如何增强客户服务。这些工具利用 AI 技术提供卓越支持并提高客户满意度。
1. 康文
Convin 是一款由人工智能支持的联络中心软件，它使 波兰客户电子邮件列表 用对话智能来记录、转录和分析客户对话。Convin 的功能包括自动质量管理、实时代理协助和个性化指导。通过利用人工智能，Convin 可以提高代理绩效并提升客户体验。
2. Zendesk 问答机器人
Zendesk 的 Answer Bot 使用 AI 即时响应客户查询。通过与公司的知识库集成，Answer Bot 无需人工干预即可解决常见问题，从而缩短响应时间并提高客户满意度。
3.LivePerson 的
LivePerson 使用人工智能聊天机器人来促进客户在各种网络、移动和社交媒体渠道上的互动。其人工智能功能包括意图识别、情绪分析和预测参与，可帮助企业提供个性化和高效的支持。
