根据 Gartner 2023 年的报告，到 2024 年，25% 的客户服务运营将整合人工智能驱动的虚拟助手，从而提高效率和客户满意度。
聊天机器人、预测分析和情感分析等人工智能技术正在彻底改变客户服务，提供个性化和主动的支持，显著提升客户体验。
本文探讨了人工智能技术如何改变客户服务的七个杰出 新西兰消费者电子邮件列表 的客户服务案例，展示了成功实施人工智能以提供卓越客户服务体验的场景。
通过在客户服务中实施人工智能来减轻更多日常工作负担。
客户服务中的人工智能概述
人工智能 (AI) 改变了客户服务，提供先进的工具来增强客户互动和运营效率。聊天机器人、虚拟助手和预测分析等人工智能技术现已成为现代客户服务战略不可或缺的一部分。
人工智能通过提供快速、准确和个性化的支持显著改善了客户体验。人工智能驱动的解决方案可帮助企业预测客户需求、简化服务流程并保持高服务质量。
人工智能改善客户体验
人工智能改善客户体验
不在客户服务中实施人工智能的弊端
如今，提供卓越的客户服务比以往任何时候都更加重要。
