购买 CRM 时要考虑的 4 个因素

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您愿意花费多少时间和金钱来建立 CRM 和培训您的团队？考虑一下您的团队对技术的精通程度；复杂的设置是否会阻止您的最终用户将数据输入 CRM？

底线：您的 CRM 只会在您使用它的范围内为您提供帮助，因此请选择一个您每天都会实际使用的产品。确保您可以使用 CRM - 或聘请某人向您展示如何使用。

如果您需要快速学习曲线，请选择一种简单、易于使用的 CRM，最好是包含客户支持的 CRM。小型企业 CRM 通常相当直观，并且在电子书、视频教程和可能的客户服务的帮助下涉及简单而简短的设置过程。

如果您正在考虑聘请顾问或支付额外费用以获得客户支持，请让他们帮助您将人们连接到您的 CRM。培训通常与企业 CRM 配合使用。

2. 特点
您需要 CRM 中的哪些功能？如果没有自动电子邮件或客户获取预测，基础知识是否足够，或者您的业务是否会受到影响？

底线：“想要”和“需要”之间存在差异，在购买 CRM 之前了解这一点非常重要。

如果您拥有一长串功能，例如销售人员和营销自动化，以及 智利 WhatsApp 预测和分析报告工具，那么您需要企业 CRM。您可能还需要顾问来帮助您设置所有设置并培训最终用户如何运行报告以及设置自动化。

如果您是一家小型企业，您不太可能需要与企业相同级别的自动化或报告。事实上，将销售视为一门艺术（而不是一条装配线）并个性化您的客户服务（而不是发送样板电子邮件回复）可能会让您的客户选择您的业务而不是企业的业务 。

所以，如果没有必要的话，不要模仿大佬。简单的小型企业 CRM 将提供 CRM 的基本功能，以及一些附加组件或自定义选项（只是规模小得多）。另外，您实际上将能够使用和理解更简单的软件，而不是为您并不真正需要的功能而苦苦挣扎。

3. 价格
考虑简单性和功能，考虑您真正需要什么，以及在每个 CRM 的定价结构中您可以在什么级别上满足这些需求。我需要支付更多费用来实现某些功能或所需的功能吗？如果您需要帮助设置 CRM 帐户，您是否需要支付客户支持或咨询服务费用？本质上，要考虑CRM 的总体成本。

底线：虽然许多 CRM 以不同的价格出售给不同的企业（小型企业和大型企业），但专门针对小型企业的 CRM 通常比最初为企业构建、然后以更低的价格剥离其更具吸引力的功能的 CRM 更实惠。层。

对于企业来说，额外支付几百美元进行独家定制并不是什么问题。对于小型企业来说，因为您需要一项功能而不是其他功能而陷入更高的价格层，可能会导致您超出预算。

4.您的企业现在需要什么？
当然，您想要一个能够随着公司的发展而扩展的系统，但是您和您的团队现在需要什么工具？您可以处理什么，您可以负担什么，以及什么可以真正帮助您的业务而不是使您的工作流程复杂化？

底线：坚持使用目前适合您公司规模的软件。如果你是企业，这不是问题；您需要一个企业 CRM。但如果您是一家小型企业主，您很容易提前思考并想知道现在在企业 CRM 上的支出对于您公司的未来是否值得。您想要能够随着您的业务扩展并为您希望的增长做好准备的东西，对吗？

这里的问题就是我们在这篇文章中一直讨论的问题：购买如此复杂且难以使用的软件，以至于您实际上并没有使用它。如果没有培训和支持，许多小型企业根本无法正确使用企业系统，此外还需要支付大量他们不需要的精美功能和附加组件的费用。

因此，不要专注于规模扩大时需要的工具，而是考虑实现目标所需的工具：您的团队可以使用的 CRM，以及能够发挥您的优势（而不是竞争对手）的 CRM。 。

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