三种类型的买家——以及如何应对他们

[jisansorkar12]

很明显，英国民众花钱的方式各不相同——有些人会毫无顾忌地乱花钱，而有些人则像吝啬鬼一样省吃俭用。我们大多数人都处于中间位置。根据你的看法，可能会有几十种不同类型的买家，但大多数人会将他们归结为 3 种。

但有一件事是肯定的——客户的消费习惯对您的业务成功与否有着重大影响。每个访问您的网站、拿起电话联系您的销售部门或进入您的商店的人都会花一定数额的钱，并且对这些钱有一定的看法。您可以影响他们的消费行为，但前提是您迎合他们的消费倾向——了解谁是谁将有助于您更好地营销您的产品或服务。

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三种类型买家的特点是什么？
1. 吝啬鬼（占总人口的24%）
吝啬鬼喜欢存钱，讨厌花钱。只要有钱，他们就会一直把钱存着。这些人比一般人花钱少，存得多，对广告和商业广告的反应也不太积极。他们爱钱，只要钱安全地存放在他们能找到的最安全、利息最高的账户里就行。吝啬鬼受他们认为产品应该花多少钱的控制。吝啬鬼对支出的态度取决于他或她认为产品应该花多少钱。然而，这个数额通常偏低，以符合吝啬鬼对预算敏感的天性。

吝啬鬼无法“放纵”。经济研究表明，吝啬鬼拒绝放纵自己，不奢侈消费。吝啬鬼是计划者和预算者。计划者不仅能预测结果，还能有远见地为结果做好准备。



2. 挥霍者（占人口的15%）
这些是你的理想客户吗？嗯，他们肯定喜欢花钱。

挥霍无度的人是信用卡公司赚钱的原因。这些人会一直消费，直到用完一张信用卡，然后再去 保加利亚数据 换下一张信用卡，继续消费。这就是俗话说的“冲动型消费者”。他们几乎不需要说服就能购买——只要有“待售”的标志就行。

挥霍者不会有后悔购买的感觉。事实上，他们真正感到高兴的原因是能够花钱。他们花的钱越多，感觉就越好。

挥霍者不会预料到花钱的痛苦——他们不会体验到买家的懊悔，所以他们也不会预料到懊悔。他们的大脑以这样一种方式运作，即花钱的想法会给他们带来快乐。挥霍者不受预先制定的预算或支出计划的约束。事实上，很少有控制因素会影响挥霍者的消费模式。唯一的“控制”是那些能产生积极感觉的因素。

挥霍者往往无视价格标签，他们不会受到“价格冲击”。相反，他们关注的是产品或服务的吸引力。他们受情感驱使。

在某些情况下，挥霍者会将更高的价格等同于更好的产品或服务。他们不会分析产品或服务的好处或特点，而是纯粹从“显眼的”更高价格的角度考虑购买。



3. 平均消费者（占人口的 61%）
这描述了我们大多数人。我们花我们认为合适的钱。我们考虑购买。我们权衡选择，花时间做决定，并且通常试图做出明智的举动并节省一点钱。普通消费者对自己的预算有一个大致的了解。有了这些粗略的数字，普通消费者就知道他们是否能买得起某样东西，并采取相应的行动。

普通消费者偶尔会冲动购物或过度购物。很少有人能在每种情况下完全控制自己的支出。我们每个人都有自己的弱点，这就是为什么即使是“普通消费者”也会偶尔出现挥霍无度的吝啬鬼行为。

普通消费者会仔细考虑价值主张、好处和功能。换句话说，普通消费者能够理性地看待购买行为。他们会仔细阅读“好处”的要点。他们会研究比较图表，比较您的服务和竞争对手的服务。普通消费者会受到事实和数据的影响，即使他们并不完全受这些信息的控制。

他们也会受到信息的影响。为了完全说服普通消费者，情感和分析信息都应该同时存在。

普通消费者会花一段时间考虑自己的决定。他们中的大多数人不会在第一次访问商店或网站时购买商品。相反，他们会在考虑过、查看过类似产品或搜索过折扣代码后再回来购物。



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如何向三类买家销售？
1. 卖给吝啬鬼
作为潜在客户群的很大一部分，您需要花一些时间尝试向这一群体销售产品 - 这无疑是最艰巨的挑战！

吝啬鬼可能不会花钱买东西，除非它超出了他或她的预算。因此，要用消极的情绪信号来销售，而不是积极或放纵的信号。换句话说，不要使用“你值得”或“这是对你最好的”这样的信息。相反，要使用“失去金钱很痛苦”或“省下你的钱，为你的家人确保最好的未来”这样的信息。

他们对价值主张的回应要比对巧妙的情感技巧、口号或诉求的回应更强烈。

使用数字、数据、图表、统计数据和研究。吝啬鬼的决策过程是分析性的、精确的和直截了当的。要真正说服别人，你必须用诚实的主张、详细的数字和经过充分研究的信息来处理这种分析思维方式。数字不会说谎，许多吝啬鬼都是受数字驱动的。

强调省钱的乐趣。如果你能展示出吝啬鬼能省多少钱，这就能抵消购买的痛苦。如果省钱的乐趣能克服花钱的痛苦，那么你就有买家了。

向他们展示其功能。吝啬鬼愿意为了实用目的而购买。向他们展示您的产品或服务可以满足需求，并展示如何满足这种需求。