為了成功駕馭這一轉變並提高轉換率，了解關鍵趨勢並實施潛在客戶跟進的最佳實踐至關重要。在本部落格中，我們概述了塑造 B2B 銷售未來的趨勢，並提供了實用技巧以及幫助您在 2023 年優化潛在客戶後續工作的工具。
2023 年主要 B2B 銷售趨勢
對數位管道的依賴增加：隨著越來越多的 B2B 銷售互動發生在網路上，在潛在客戶後續工作中優先考慮數位管道非常重要。這可能包括使用電子郵件、社交媒體和其他線上平台來聯繫潛在客戶並為他們提供所需的資訊和資源。
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數據和分析的重要性日益增加：隨著數位銷售互動產生的數據不斷增加，擁有一個用於捕獲、組織和分析這些數據的系統至關重要。這可以幫助您更好地了解客戶行為並識別機會改善您的潛在客戶跟進流程。
對銷售聲明的懷疑增加： B2B 買家，尤其是 比利時電報手機號碼列表 千禧世代和 Z 世代，對銷售代表的聲明越來越懷疑。這一趨勢凸顯了在後續工作中向潛在客戶提供準確、相關且有價值的資訊的重要性，而不是依賴空洞的承諾或誇張的銷售策略。
9 潛在客戶跟進最佳實踐
隨著 B2B 格局的不斷發展，銷售組織保持領先地位並利用最佳實踐非常重要領導跟進。透過利用數據、分析和人工智慧 (AI)，公司可以最大限度地提高轉換率並增加收入。在本節中，我們將概述可協助您優化 2023 年潛在客戶後續工作的關鍵最佳實務。
1. 定義明確的合格潛在客戶標準
確保所有銷售代表都清楚了解合格潛在客戶的標準。使用定義像班特（預算、權限、需求、時間範圍）或 ANUM（權限、需求、緊迫性、資金）可以幫助確保銷售開發代表 (SDR) 專注於最有前途的銷售線索。
2. 建立清晰的交接流程
從特別提款權移交到服務團隊的明確流程有助於確保及時有效的後續行動。建立記錄客戶互動並將訊息傳遞給服務團隊的流程有助於縮短銷售週期並提高潛在客戶轉換率。
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3. 遵守服務等級協定 (SLA)
確保銷售代表及時接受並掌握合格的潛在客戶對於維持銷售流程的完整性和取得更好的結果至關重要。建立 SLA為追蹤線索提供明確的時間表並讓銷售代表承擔責任。
4. 建立全通路接觸模式
買家的旅程不會只限於一種溝通管道。為了有效地接觸和吸引潛在客戶，請使用全通路方法其中包括各種管道，例如電子郵件、電話、LinkedIn 等社交媒體以及面對面會議。
5. 將敬業度納入潛在客戶資格標準
B2B 組織最常犯的錯誤之一是同樣關注所有潛在客戶。相反，應將參與因素納入領先資格標準中，並優先考慮高價值和高價值更接近購買的線索以避免在簡單瀏覽的潛在客戶上浪費資源。
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6. 以相關內容補充線索跟進
提供高品質和相關的內容不僅可以提高對外銷售策略的有效性，還可以使您的產品與競爭對手區分開來。使用內容教育前景，並考慮根據他們的興趣和需求創建個人化內容。
7.採用帳戶為基礎的行銷（ABM）策略
ABM 涉及針對特定的高價值客戶並專門針對他們客製化行銷工作。對於 B2B 組織來說，這可能是一種特別有效的方法，可以採用更個人化和有針對性的方法來領導後續行動。
8. 監控並完善潛在客戶跟進策略
定期分析潛在客戶的後續績效可以揭示改進的機會。使用數據來識別最有效管道吸引潛在客戶的方法，以及可能需要額外資源的領域。這可以幫助確保銷售代表將精力集中在正確的地方，並優化潛在客戶跟進策略，以獲得最大的成功。
9.利用銷售遊戲化來激發特別提款權
銷售遊戲化和競爭可以成為激勵和吸引銷售開發代表 (SDR) 的有效技巧。透過使用 UOnent 等工具銷售遊戲化應用程序，您可以為您的 SDR 創建一個有趣且有競爭力的環境，同時還為他們提供見解和分析，以幫助追蹤他們的進度並確定需要改進的領域。
