营销专家保证，未来将根据消费者的要求调整内容

[RafiRifaT330033]

鉴于市场和客户的巨大细分，营销专家主张很好地分析数据并生成引起客户兴趣和吸引的个性化内容。

通信的未来是个性化内容。这是管理进步协会 (APD) 自昨天以来在巴伦西亚会议中心举行的第五届国际营销和销售大会的主要结论之一，其座右铭是“新规则：规则已经改变”。

在 1,000 多名专家出席的情况下，在整个演讲过程中，演讲者一致强调客户仍然是最重要的。但该客户越来越分散。鉴于这种由技术引起的细分，品牌必须能够以个性化的方式创建引起客户兴趣并吸引客户的内容。

After首席执行官 Marc Ros 和Alegre Roca创意总监兼创 澳大利亚 whatsapp 电话号码数据 始合伙人Toni Segarra强调了这一点。在他看来，当前最大的挑战是受众的碎片化以及需要开发产品来吸引他们。托尼·塞加拉 (Toni Segarra) 解释说，“品牌越来越成为沟通的传播者”。 “品牌传达人们想听、想看的内容，”马克·罗斯说。创意人士身着巴萨和西班牙人队球衣进行对话，以展示足球队以及他们围绕球队创建的社区作为品牌的强大力量。

Ibercaja形象、赞助和客户体验部门的负责人Carmen Pérez Gómez 以及My Consulting的管理合伙人María Gómez Campillo 也表达了同样的观点。 “我们必须进行情境沟通，我们必须让客户生成内容。以前，人们消费产品，现在人们消费想法，”玛丽亚·戈麦斯·坎皮略说。对于他们两人来说，重要的是要知道“客户是中心，你必须事先非常了解客户，分析数据并能够在出现需求时将他们放在心上，”Pérez Gómez 解释道。 “微细分非常棒。但你必须事先做很多努力来分析所有数据，”他补充道。从这个意义上说，他们指出所有渠道都好，但你要分析哪一个适合你的需求。例如，您不必使用所有社交网络。 “我们必须回到客户知识战略。”

从这个意义上说， Bimbo Iberia营销经理 Borja Herreras解释说，他的公司正在开发一个平台，将客户通过社交网络、销售渠道等所说的一切内容汇集在一起​​。 “从那里我们将尝试生成个性化内容。整个营销组合必须进行修改并变得更加灵活。小公司正在扩大自己的份额，这要归功于他们必须变得更加灵活。”

内容和品牌策略师费尔南多·德·科尔多瓦 (Fernando de Córdoba) 表示，“没有必要让每个人都到处谈论一切。我们已经痴迷于成为人们生活的中心。关键是制作优质、相关的内容。事实上，糟糕的内容会带来负面影响。有必要决定你想去哪里，以及你想通过这种存在实现什么目标。”

营销与销售联合转化
另一方面，Seidor营销和商务高级顾问哈维尔·阿隆索 (Javier Alonso ) 将营销和销售置于当前的社会经济背景下。 “就即将到来的经济衰退和融资能力而言，我们面临着一个复杂的前景，其中价格和服务决定了购买决定。”在这种情况下，我们的策略是将客户置于中心位置，因为“获得新客户的成本比维持或留住现有客户的成本高出 6 到 7 倍。”为了实现这一目标，有必要使用所有可用的数字工具制定个性化策略和报价。但要做到这一点，“不同的渠道和部门必须相互滋养。从客户那里获得的信息必须使销售部门受益，但反过来又必须回馈他人。”

Grupo Emperador的全球 CCO/CMO也表达了同样的观点； Ángel Piña 和Commvault伊比利亚首席执行官 Eulalia Flo。在他看来，营销和销售必须协同工作。 “首席执行官在营销方面的作用非常重要，但营销总监在公司组织中的重要性也很重要，”皮纳解释道。同样，弗洛辩称，“人员和部门之间的合作是必要的，并且要明确为团队设定的指标和目标。 “营销人员和销售人员必须进行联合对话，克服偏见。”

同样，对于知名品牌论坛营销总监 Tamara Pirojkova 来说，“公司面临的主要挑战是在内部传递品牌价值。企业需要一个品牌经理，可以是CEO，但这个品牌文化需要从各个职能领域融合起来。”同样，对于 Latam Good Rebel合伙人兼董事总经理萨尔瓦多·苏亚雷斯 (Salvador Suárez) 来说，第一步是拥有有吸引力的企业文化来吸引人才。

A Punt营销总监 Jose María Rochera解释了他的连锁店面临的挑战，即如何让那些不愿意爱上它的人，因为这是一家面向所有巴伦西亚人的连锁店。为此，我们必须进行沟通，但也要确保用户体验满足该目标。

数据很重要，但最重要的是了解我们拥有哪些数据以及如何获取这些数据。这些行为的侵入性越来越小，并且更加符合法律。最后， Singular Solving首席科学官 Javier Recuenco补充道，个人技术是一门汇集所有学科以使我们的信息更具相关性的科学，在当前背景下至关重要。 “如今，我们拥有大量有关买家的数据，但彼此之间的联系却很少。在我们获得的所有数据中，只有 20% 是我们真正需要的有用数据。”他总结道。

关于APD。 管理进步协会 (APD) 成立于 1956 年，是一个私人、独立、非营利的国际实体。它在 6 个国家拥有 3,600 多家联营公司，业务遍及全国，其愿景是成为全球最具影响力的管理者社区以及知识和网络的生成者，促进社会进步。