Чат-боты и голосовые помощники в банковском деле

[suchona.kan.i.z]

Текущие области применения ИИ в банковской сфере, источник: Собственная иллюстрация на основе Kaya (2018).Чат-боты и голосовые помощники считаются интеллектуальными только тогда, когда они способны распознавать, структурировать и применять значимые отношения «вопрос-ответ», выходящие за рамки заранее определенных сценариев «если-то». В Германии, например, цифровой помощник для онлайн-заявок на получение кредита от потребителей все еще находится


на этапе тестирования. Чат-бот или голосовой помощник Список телефонных номеров whatsapp в Бельгии воспринимается как умный или позитивный только в том случае, если он может дать полезные и правильные ответы на отдельные и сложные вопросы. В противном случае вы рискуете получить крайне негативное впечатление от клиента.

Цифровые помощники на базе искусственного интеллекта для кредитных процессов
Дальнейшие возможные применения ИИ возникают в розничном банковском деле и в уже в значительной степени автоматизированном кредитном бизнесе. Частные банки-клиенты, в частности, могут извлечь выгоду из внедренных решений искусственного интеллекта, например,

для обеспечения или улучшения качества данных и использования обширных данных о транзакциях. Использование ИИ может упростить проверку кредитоспособности для банка и клиента. При запросе финансирования или перед заключением договора аренды банки или арендодатели обычно требуют «конфиденциального самораскрытия». Для этого процесса существует решение с помощью встроенного искусственного интеллекта, который автоматически извлекает и структурирует нужную информацию из существующих данных транзакций. Это исключает определенные шаги, такие как представление квитанций о заработной плате.