Розничная торговля полагается на бесперебойную омниканальную работу

[suchona.kan.i.z]

В этом сообщении блога представлены результаты исследования, недавно опубликованного Adesso, которое убедительно показывает, насколько важны для розничной торговли последовательная ориентация на клиента и стратегическое использование современных технологий. Чтобы удовлетворить растущие потребности клиентов, мы на практике рассмотрим, как ритейлеры могут оптимизировать свои процессы и стратегии. Основываясь на эмпирических результатах, в этом сообщении блога предлагаются конкретные подходы к тому, как объединить теорию и практику для создания устойчивых конкурентных преимуществ. Обязательно для всех, кто хочет активно формировать розничную торговлю и сделать ее ориентированной на будущее.

В мире, который становится все более цифровым и взаи Список телефонных номеров whatsapp в Австралии мосвязанным, клиенты сталкиваются с еще более широкими возможностями. Онлайн, в магазине, на мобильных устройствах, в социальных сетях — о товарах можно узнать, протестировать или купить в любое время и практически в любом месте. Ожидания беспрепятственного взаимодействия с брендом постоянно растут и, следовательно, требуют бесперебойного процесса совершения покупок по всем каналам.

изучать
Текущее исследование клиентоориентированности, которое мы провели как поставщик ИТ-услуг и консалтинговая компания, ясно подтверждает это: более 80 процентов опрошенных розничных компаний признали актуальность этой темы. Более 90 процентов этих компаний также уверены, что их собственные клиенты ожидают от них бесперебойного омниканального обслуживания.