证明营销投资回报率并不一定很复杂。
要点
数据驱动的故事讲述。教育利益相关者了解营销归因，并利用数据讲述来展示营销投资回报率并证明预算决策的合理性。
与销售保持一致。 与销售团队协作，制定统一目标，提高潜在客户转化率，增强证明营销投资回报率的能力。
简化归因模型。使用首次触摸、多次触摸或最后触摸归因来识 马来西亚华人telegram 别营销活动中的关键趋势，使营销投资回报率更易于衡量和传达。
我经常听到营销人员说他们很难向组织证明自己的客观价值。无论是季度业务回顾、对最新活动的一次性询问，还是新老板想要查看过去三年的所有数字，领导层经常会提出营销人员觉得没有准备好回答的问题。他们很难证明自己工作的价值并证明营销投资回报率。
虽然营销人员可能觉得自己被摆了个尴尬的架势，但事实是营销职能与公司内的其他职能并无不同。人力资源、会计、运营、IT 和销售都肩负着同样的使命，即向组织展示自己的价值。
为什么营销投资回报率让人感觉很神秘
这里的问题是，大多数其他职能部门都有明显、直接的指标来展示其绩效。人力资源部可以衡量员工保留率和招聘成功率，IT 部门可以通过正常运行时间或恶意软件防御来证明投资回报率，销售团队有仪表板可以直接跟踪潜在客户转化率、交易时间表、成交率和价值。
对于营销来说，这要困难得多，因为我们所处的领域非常广阔且不断变化。许多计划、渠道和活动都在同时运行，并且有许多不同的方式可以接触、吸引和转化潜在客户。更不用说，转化很少是由单一来源的直接归因驱动的。更常见的是，它是一系列接触点和品牌信息的累积结果——其中一些是无法检测或追踪的，有些甚至可能不属于您。
团队之间的数据管理实践和对这些规则的遵守增加了复杂性。潜在客户是否已存在于 CRM 中？如果他们被列在不同的公司下怎么办？如果有重复怎么办？他们上次接触是什么时候？六个月的休眠期后重新接触算重新接触还是新的首次接触？所有这些与销售周期有何关系？哪些接触点或接触似乎最能推动渠道和转化？
由于这是一个复杂的组合，要找到这些问题的答案可能非常困难。每个平台都有自己的衡量方法，这意味着没有单一的真相来源。相反，它是一个高度复杂的技术堆栈，经常变化，很难整合。更糟糕的是，当销售因达成交易而受到赞誉时，营销会感到痛苦，因为营销无法完全证明他们的参与产生了影响。但我们都知道，如果没有营销，这笔交易就不会存在。
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您是否与利益相关者讲同一种语言？
还有一个问题是，所有这些都假设 CFO 知道该问什么问题。他们可能不了解营销归因的复杂性和挑战、渠道格局或您必须使用的工具的局限性。因此，他们可能会提出您永远无法完全回答的问题——但无论如何，您仍然要对这些答案负责。
更糟糕的是，当新的 CMO 或 CFO 加入时，他们会提出一系列你从未回答过的新问题。
如果你不能主动讲述这个故事，高层和利益相关者就会为你编造故事。他们会要求提供具体的指标，不管这些指标是否有意义，也不管他们是否理解其中的细微差别和背景。
